Vacature Business Travel Consultant
Business Travel Consultant
Houd jij ervan om een zakenreis van A tot Z te plannen? Ben jij die doorzetter die altijd klantgericht blijft ook in complexe situaties? Dan is werken als Business Travel Consultant bij Anthony Veder Travel vast een uitdaging voor je! Om onze groei te ondersteunen zijn we op zoek naar een energieke collega om ons team te versterken!
Wat de functie inhoudt
Als Business Travel Consultant sta je samen met een team ervaren collega’s dagelijks klaar voor onze klanten. Door actief te luisteren, vragen te stellen & creatief te denken, krijg je het voor elkaar om zowel zakelijke reizigers als zeelieden op de gewenste tijd en bestemming te krijgen. Ook bij annuleringen & vertragingen weet je op een empathische wijze de reiziger te helpen en tevreden te houden. Bij grote drukte houd je het hoofd koel en heb je overzicht over wat eerst afgehandeld moet worden.
Naast het boeken van vluchten, treinen, auto’s & hotels vind je het ook leuk om de rest van het proces af te ronden: accuraat de facturen maken en eventuele klachten en complimenten correct afhandelen. Tot slot heb je een open blik! Je hebt oog voor zaken die nog opgepakt of verbeterd kunnen worden. Kortom: een veelzijdige functie
Wat wij verder van je verwachten
- Luisteren naar de wensen van de klant, proactief vragen stellen en deze vertalen naar een gepast reisadvies
- Zelfstandig boeken, plannen en organiseren van reizen voor zakelijke reizigers & zeelieden (vluchten, auto’s, treinen & hotels) op een efficiënte en klantgerichte manier
- Je vindt het leuk om mee te denken aan de visie en vernieuwingen in werkwijze
- Afhandelen van de administratieve werkzaamheden, zoals ticketing & facturering
- Klachtenafhandeling en after-sales activiteiten
Wat wij bieden
- Een uitdagende baan, bij voorkeur fulltime maar 60 – 80% is ook bespreekbaar
- Een uitstekend salaris
- Een gedeeltelijk betaald pensioen
- 28 vakantie dagen op fulltime basis
- Een combinatie van thuis werken en op ons prachtig en goed bereikbaar kantoorpand in het Scheepvaartkwartier in Rotterdam
- Een informele en open cultuur
Wat wij vragen
- Toeristische vakopleiding op MBO +/HBO niveau
- Relevante werkervaring in de Travel industrie
- Sterke communicatievaardigheden en een uitstekende beheersing van de Engelse taal in woord en schrift
- Kennis van een boekings- en reserveringssysteem (bij voorkeur Galileo)
- Snel en accuraat kunnen werken
- Een integer – en servicegerichte instelling
Heb je vragen over deze vacature? Neem contact op met Marit Brunklaus, HR Business Partner: +31 10 400 4800