Houd jij ervan om het een zakenreis van A tot Z te plannen? Ben jij die doorzetter die het onmogelijke voor elkaar krijgt? Dan is werken als Business Travel Consultant bij Anthony Veder Travel vast een uitdaging voor je! Om onze groei te ondersteunen zijn we op zoek naar een energieke collega om ons team te versterken!

Wij verwachten
Als Business Travel Consultant sta je samen met een team ervaren collega’s dagelijks klaar voor onze klanten. Door aandachtig te luisteren, actief vragen te stellen & creatief te denken, krijg je het voor elkaar om zowel zakelijke reizigers als zeelieden op de gewenste tijd en bestemming te krijgen. Ook bij annuleringen & vertragingen weet je op een klantvriendelijke, empathische manier de reiziger te helpen en tevreden te houden. Bij grote drukte houd je het hoofd koel en heb je overzicht over wat eerst afgehandeld moet worden. Naast het boeken van vluchten, treinen, auto’s & hotels vind je het ook leuk om de rest van het proces af te ronden: accuraat de facturen maken en eventuele klachten en complimenten correct afhandelen. Tot slot heb je een open blik! Je hebt oog voor zaken die nog opgepakt of verbeterd kunnen worden. Kortom: een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid.

Jouw taken

    • Luisteren naar de wensen van de klant, proactief vragen stellen en deze vertalen naar een gepast reisadvies;
    • Je doet wat je belooft en levert wat is afgesproken;
    • Zelfstandig boeken, plannen en organiseren van reizen voor zakelijke reizigers & zeelieden (vluchten, auto’s, treinen & hotels) op een efficiënte en klantgerichte manier;
    • Je vind het leuk om mee te denken aan de visie en vernieuwingen in werkwijze;
    • Afhandelen van de administratieve werkzaamheden, zoals ticketing & facturering;
    • Klachtenafhandeling en after-sales activiteiten.
Wij vragen

  • Toeristische vakopleiding op MBO +/HBO niveau;
  • Relevante werkervaring in de Travel industrie;
  • Minimaal 1 a 2 jaar ervaring;
  • Sterke communicatievaardigheden;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Kennis van een boekings- en reserveringssysteem hebt (bij voorkeur Amadeus);
  • Snel en accuraat kunnen werken;
  • Kennis van zowel reguliere als zeelieden tarieven;
  • Een klant- en servicegerichte instelling;
  • Vertrouwelijk en discreet omgaan met informatie.

Wij bieden

  • Een uitdagende baan met veel verantwoordelijkheid, bij voorkeur fulltime maar 80% is ook bespreekbaar;
  • Een marktconform salaris met een vaste 13e maand;
  • Een premievrij pensioen;
  • 28 vakantiedagen;
  • Een prachtig en goed bereikbaar kantoorpand in het Scheepvaartkwartier in Rotterdam;
  • Een prettige, open en informele sfeer.

Anthony Veder Travel is een zelfstandige reisagent gekoppeld aan Anthony Veder Rederij in Rotterdam. Behalve de eigen rederij zijn er nog vele andere klanten, met name in het MKB & de scheepvaartwereld, die wij bedienen. Anthony Veder Travel bestaat al 60 jaar. Eerst vervoerde Anthony Veder nog  vracht en passagiers per schip naar Amerika en Canada. Toen in 1957 de luchtvaart opkwam heeft meneer Veder ook het reisbureau opgezet. Anthony Veder Travel is daardoor een van de oudste IATA agenten in Nederland. Door de jaren heen hebben we een trouwe klantenkring opgebouwd die ons waarderen om onze persoonlijke benadering.

Kijk voor meer informatie verder op onze website of neem contact op met Marit Brunklaus, Recruiter:

+31 (0)10 – 400 48 00. Graag ontvangen we je sollicitatie en cv per mail op av-recruitment@anthonyveder.com